Reputación social: tips para utilizar los grupos de facebook al máximo

Sácale el máximo provecho a los grupos de facebook y mejora tu reputación social con estos sencillos tips.

Cuando decidimos realizar campañas de social media lógicamente debemos tener claros una serie de objetivos a alcanzar, y lograr una excelente reputación social definitivamente es uno de los principales; ya que con ésta podrás facilitar tu captación de clientes y aumentar el engagement. Pero ¿cómo lo logramos? Pues los grupos de facebook son uno de los mejores canales para mejorar dicha reputación, y a continuación te explicaremos todos los detalles.

Recordemos que los grupos de facebook no son más que un espacio social en el que cierta  cantidad de usuarios pueden interactuar respecto a un tema de interés mutuo; en este sentido, lo primero que puedes lograr con estos grupos será un mejor Engagement a través del contenido de calidad, dinamismo e interacción con los usuarios.

Pero claro, un grupo de facebook creado al azar para tu negocio lógicamente no será suficiente, por lo que, primero, deberás tener muy claro tu nicho de mercado y target, así como sus respectivas necesidades.

Una vez que determines estos dos importantes factores puedes proceder a seguir los siguientes tips para lograr una excelente reputación social.

• Menciona tu grupo en transmisiones en vivo de facebook y otras redes
• Muestra momentos “tras bambalinas” para crear una reputación social de forma mucho más amena y
• Pregunta a los usuarios qué temas desean tratar.
• Comparte información necesaria, que responda a todas las interrogantes y dudas de los usuarios respecto a tu nicho de mercado.
• Inicia debates para crear interacción y conocer las ideas y perspectiva de tus usuarios-
• Realiza quizz.
• Transmite vídeos en vivo.
• Emplea Facebook insights de grupos, para así conocer las estadísticas de tu grupo en tiempo real.
• Pide la opinión de los usuarios respecto a tus nuevos productos o servicios. De esta manera estarás fomentando el crowdsourcing en tu grupo para mejorar servicios, integrar nuevos o generar novedosas ideas.
• Utiliza la función de “Eventos” para promover tus meet-ups, lanzamientos o webinars.

¡Y listo! Esperamos que estos tips te resulten de utilidad para mejorar tu reputación social y campaña de social media.

De cualquier manera en XenonFactory disponemos de nuestro servicio Gestión de comunidades virtuales y reputación social, en el que nos encargaremos de conseguir mayores niveles de audiencia, captación y fidelización de clientes y, por supuesto, mejorar tu reputación social.

Te esperamos.

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